Sisukord:

Mis on eskalatsioonistrateegia?
Mis on eskalatsioonistrateegia?

Video: Mis on eskalatsioonistrateegia?

Video: Mis on eskalatsioonistrateegia?
Video: Система сбалансированных показателей. Balanced scorecard. Управление изменениями 2024, Juuli
Anonim

De - eskalatsioon viitab käitumisele, mille eesmärk on vältida konfliktide eskaleerumist. See võib viidata ka konfliktide lahendamise meetoditele. Pühendumuse eskaleerumisel on sageli raske proportsioonidest välja minna ilma konkreetseid meetmeid võtmata.

Mis on vastavalt sellele eskalatsioonitehnika?

Tunnustatud de - eskalatsioonitehnikad sisaldama verbaalset strateegiaid , näiteks rahuliku hääletooni säilitamine ning inimese mitte karjumine ega verbaalne ähvardamine; ja mitteverbaalne tehnikaid , sealhulgas teadlikkus iseendast, kehaasendist, silmkontaktist ja isiklikust turvalisusest (Cowin 2003; Johnson 2011).

Tea ka, kuidas vägivaldset olukorda eskaleerida? Eespool nimetatud artikli kohaselt on deeskalatsiooni kümme valdkonda järgmised:

  1. Austage isiklikku ruumi, säilitades samal ajal ohutu positsiooni.
  2. Ära ole provokatiivne.
  3. Looge verbaalne kontakt.
  4. Ole lühike; hoidke sõnum selge ja lihtne.
  5. Tuvastage soovid ja tunded.
  6. Kuulake tähelepanelikult, mida inimene räägib.

Millised on head eskalatsioonitehnikad?

Järgnevalt on toodud kaheksa suurt tehnikat, mille ohvitserid peaksid oma de-eskalatsiooni tööriistakasti lisama

  • Kuulake. Kuulamine võimaldab vihasel inimesel "uputada", mis on vihase energia puhastamise vahend.
  • Tunnista.
  • Nõus.
  • Vabandage.
  • Täpsustus.
  • Valikud ja tagajärjed.
  • Jada küsimused.
  • Soovitavus.

Mis on eskalatsiooni eesmärk?

De - eskalatsioon koosneb verbaalsetest ja mitteverbaalsetest tehnikatest potentsiaalselt ohtliku käitumise kõrvaldamiseks. The eesmärk on luua ärritunud inimesega kiire suhtlus ja sideme tunne. Need oskused on kasulikud inimestega suhtlemisel, kes on väga ärritunud, pettunud, vihased, kartlikud või joobes.

Soovitan: